Samsung Galaxy Buds defekt: ein Ohr stumm, Case lädt nicht

Kurz & knapp: Wenn bei Samsung Galaxy Buds ein Ohrhörer stumm bleibt oder das Ladecase nicht mehr lädt, kommen verschmutzte Ladekontakte, ein tiefentladener Ohrhörer, eine Kopplung, die sich verhakt hat, oder der Akku im Case in Frage. Samsung beschreibt dafür Neustart im Case, Software-Update und Zurücksetzen in der Galaxy Wearable App. Hilft das nicht, ist ein Bauteil betroffen. Das Ladecase mit USB-C-Buchse, Kontakten und Akku lässt sich in der Regel auf Bauteil-Ebene reparieren. Die Ohrhörer selbst sind klein und meist verklebt, ein Akkutausch dort ist möglich, rechnet sich aber nur im Einzelfall.

Keine Zeit für Fehlersuche? Gerät einschicken, die Werkstatt findet den Fehler

Redaktion: Stefan Fleckenstein, Vierstein · Fachlich geprüft vom Partner-Werkstattnetz · Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Springe. Unabhängiger Reparaturservice, genannte Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern, keine Autorisierung durch Hersteller. Marktspannen sind Orientierung mit Quelle, kein Angebot.

Galaxy Buds defekt: die typischen Ursachen

Die Galaxy Buds bestehen aus drei Teilen, die zusammenarbeiten müssen: zwei Ohrhörer mit eigenem kleinem Akku und das Ladecase, das einen eigenen, größeren Akku hat und die Ohrhörer über Federkontakte nachlädt. Samsung schreibt selbst, dass das Case einen integrierten Akku hat und die Ohrhörer beim Einlegen gleichzeitig lädt. Fällt eines dieser Glieder aus, sieht das von außen oft gleich aus: Ein Ohrhörer bleibt stumm. Die Ursachen in der Reihenfolge, in der sich die Prüfung lohnt:

Ladekontakte verschmutzt. Ohrenschmalz, Schweiß und Staub setzen sich auf den kleinen Kontaktflächen der Ohrhörer und auf den Federstiften im Case ab. Dann lädt ein Ohrhörer nicht mehr, entlädt sich vollständig und wirkt defekt. Samsung rät, die Ohrhörer zu reinigen, bevor sie nach Kontakt mit Schweiß oder Flüssigkeit ins Case kommen, und warnt, dass Feuchtigkeit an den Ladeanschlüssen das Gerät beschädigen kann.

Kopplung oder Firmware. Die beiden Ohrhörer sprechen miteinander und mit dem Smartphone. Hängt diese Verbindung, spielt nur eine Seite. Samsung nennt als Abhilfe das Einlegen ins Case mit kurzer Wartezeit, das Software-Update für Ohrhörer und das Zurücksetzen in der Galaxy Wearable App.

Case lädt nicht. Samsung nennt für Ladeprobleme ein rot blinkendes Licht als Zeichen dafür, dass nicht richtig geladen wird, und warnt, dass ein nicht von Samsung zugelassenes Ladegerät zu Ladefehlfunktionen führen kann. Bleibt das Case auch mit passendem Netzteil dunkel, kommen USB-C-Buchse, Ladeelektronik oder der Case-Akku in Frage.

Ein Ohrhörer leise. Ein verstopftes Schutzgitter vor dem Treiber dämpft den Ton stark. Bei iFixit gibt es für die ersten Galaxy Buds eine eigene Anleitung zur leisen Seite, und im Bereich der Buds2 Pro gehören eine deutlich leisere Seite und ein leiser linker Ohrhörer zu den Fragen im Forum.

Akku gealtert. Die Akkus der Ohrhörer sind klein. Samsung nennt in der Modellübersicht 53 mAh für die Buds3 Pro, 48 mAh für die Buds3 und 60 mAh für die Buds FE. Lässt die Kapazität nach, wird zuerst die Laufzeit kürzer, später fällt eine Seite ganz aus.

Symptom, Ursache, reparierbar?

Galaxy Buds2, Buds2 Pro, Buds3 und Buds FE: was je Modell wichtig ist

Galaxy Buds2 Pro: Samsung hat sie im August 2022 vorgestellt. Im iFixit-Forum zu diesem Modell gehören eine deutlich leisere Seite, ein leiser linker Ohrhörer und ein Case, das grün blinkt, obwohl es nicht lädt, zu den gemeldeten Fehlerbildern. Eine Reparaturanleitung für die Ohrhörer selbst gibt es dort bislang nicht.

Galaxy Buds2: iFixit hat die Buds2 zerlegt und schreibt im Vorspann, dass frühere Galaxy Buds die Akkus meist nicht verlötet hatten. Für die älteren Galaxy Buds, Buds+ und Buds Live gibt es dort Anleitungen zum Akkutausch, für die Buds+ auch zum Akku im Case. Das zeigt: Bei Samsung ist der Tausch grundsätzlich möglich, der Aufwand hängt stark von der Generation ab.

Galaxy Buds3 Pro (SM-R630) und Buds3 (SM-R530): Laut Samsung haben beide Cases 515 mAh. Die Buds3 Pro sind nach IP57 geschützt, die Buds3 nach IPX2. Kabelloses Laden nach Qi nennt Samsung in der Übersicht für die Buds3 Pro.

Galaxy Buds FE (SM-R400): Case mit 479 mAh, Schutzart IPX2. IPX2 bedeutet Schutz gegen schräg fallendes Tropfwasser, für Regen oder Schweiß beim Sport ist das wenig. Samsung schreibt auf der Hilfeseite zu Ladeproblemen allgemein, dass die Ohrhörer nicht wasserdicht sind.

Inzwischen nennt Samsung in der Hilfe auch eine Galaxy Buds4-Serie. Für neue Modelle gilt meist noch die Herstellergarantie, dazu mehr im Abschnitt zur Entscheidung.

Ein Galaxy Buds Ohrhörer stumm oder leise: was zuerst prüfen?

Diese Schritte stammen aus den Hilfeseiten von Samsung und sind ohne Werkzeug machbar:

1. Laden. Ohrhörer ins Case legen und mindestens 10 Minuten mit dem Samsung-Ladegerät laden. Auf die LED achten: rot heißt laden, grün voll, rot blinkend ein Ladeproblem.
2. Kontakte prüfen. Ohrhörer und Case auf Risse, Verformungen und Schmutz an den Kontakten ansehen. Kontakte nur trocken und vorsichtig reinigen, keine Flüssigkeit ins Case.
3. Neu starten. Smartphone neu starten, dann beide Ohrhörer ins Case legen, einige Sekunden warten und wieder herausnehmen.
4. Software und Zurücksetzen. In der Galaxy Wearable App das Software-Update für Ohrhörer ausführen. Hilft das nicht, die Ohrhörer dort zurücksetzen und neu koppeln.

Wie man eine einseitig stumme Wiedergabe markenübergreifend eingrenzt, steht ausführlich unter Kopfhörer ein Ohr stumm.

Was kostet die Reparatur von Galaxy Buds?

Für unabhängige Reparaturen an Galaxy Buds gibt es keine festen Preise, die Kosten hängen am Befund. Diese Punkte entscheiden:

• Welches Teil: Am Case sind Buchse, Federkontakte, Ladeelektronik und Akku zugänglicher als im Ohrhörer. Ein Fehler im Case ist deshalb meist die besser kalkulierbare Reparatur.
• Aufwand: Die Ohrhörer müssen zum Öffnen aus der Verklebung gelöst und danach wieder dicht verschlossen werden. Das braucht Zeit und Erfahrung, bei den Modellen mit Schutzart zusätzlich eine neue Abdichtung.
• Ersatzteillage: Akkus für ältere Galaxy Buds sind im Handel zu finden, für neuere Modelle ist die Lage dünner. Die Werkstatt klärt das vor dem Kostenvoranschlag.
• Folgeschäden: Nach Schweiß oder Wasser zeigt sich Korrosion oft erst nach dem Öffnen.

Euro-Beträge nennen wir ohne Befund nicht. Sie bekommen nach der Diagnose einen schriftlichen Kostenvoranschlag und entscheiden dann. Allgemeines zum Akku bei Kopfhörern steht unter Kopfhörer Akku tauschen.

Galaxy Buds reparieren oder neu kaufen?

• Läuft noch die Samsung-Garantie? Samsung führt die Galaxy Buds in der Garantieübersicht unter "Sonstige Wearables" mit 12 Monaten Garantiezeit. Die Garantie gilt ab dem Erstkauf und bleibt beim Weiterverkauf am Produkt. Innerhalb dieser Zeit und der gesetzlichen Gewährleistung beim Händler gehen Sie zuerst dorthin. Ein Öffnen durch Dritte kann diese Ansprüche gefährden.
• Ist nur das Case betroffen? Dann lohnt die Reparatur oft, denn die Ohrhörer sind intakt und das Case ist der zugänglichere Teil.
• Ist ein Ohrhörer innen defekt oder der Akku verbraucht? Dann ist die Reparatur technisch möglich, wirtschaftlich aber nur, wenn das Modell neuwertig ist oder Sie ein bestimmtes Paar behalten möchten. Fragen Sie zum Vergleich beim Samsung-Service nach den Möglichkeiten für Ihr Modell.
• Mehrere Schäden oder Wasser im Case? Dann spricht meist mehr für Ersatz.

Wir sagen Ihnen im Kostenvoranschlag ehrlich, wenn sich eine Reparatur nicht rechnet. Wenn Sie zwischen Marken vergleichen, hilft AirPods Ladecase lädt nicht: Dort ist das Zusammenspiel von Case und Ohrhörer ähnlich aufgebaut.

So senden Sie Galaxy Buds oder Ladecase ein

Formular ausfüllen, unser Servicepartner meldet sich per E-Mail mit Versandlabel und Verpackungshinweisen. Senden Sie beide Ohrhörer zusammen mit dem Case ein, auch wenn nur eine Seite auffällt, denn nur so lässt sich das Laden im Zusammenspiel prüfen. Die Werkstatt prüft auf Bauteil-Ebene und schickt Ihnen einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Erst nach Ihrer Freigabe wird repariert, danach folgen Ladetest beider Seiten im Case, Kopplungstest und Hörtest links und rechts und der Rückversand.

Hinweise zum Verpacken stehen unter Elektronik richtig einsenden. Alle Marken und Bauformen finden Sie unter Kopfhörer Reparatur.