Sonos Five defekt: Reparatur, Kosten und Defekte
Kurz & knapp: Geht ein Sonos Five nach einem Blitzeinschlag nicht mehr an, vermutete ein Nutzer die Gerätesicherung und eine Ursache im Netzteil. Ein verzerrter oder ausgefallener Mitteltöner ist ebenfalls beschrieben, iFixit führt eine Tauschanleitung für den Tiefmitteltöner. Bleibt die Statusleuchte dunkel, kann bauartbedingt das Netzteil im Gerät mit Sicherung, Gleichrichter und Elkos betroffen sein. Solche Defekte lassen sich in der Regel auf Bauteil-Ebene reparieren.
Keine Zeit für Fehlersuche? Gerät einschicken, die Werkstatt findet den Fehler
Redaktion: Stefan Fleckenstein, Vierstein · Fachlich geprüft vom Partner-Werkstattnetz · Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Springe. Unabhängiger Reparaturservice, genannte Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern, keine Autorisierung durch Hersteller. Marktspannen sind Orientierung mit Quelle, kein Angebot.
Der Five: Netzteil, Platine, Funk
Der Sonos Five aus dem Jahr 2020 ist ein WLAN-Lautsprecher mit interner Stromversorgung für 100 bis 240 V. Er arbeitet ohne Akku und wird über ein Netzkabel betrieben. Den Leerlaufverbrauch gibt Sonos mit 3,1 W an 230 V an. Das Gehäuse beherbergt drei Hochtöner, drei Mitteltöner und sechs Class-D-Verstärker.
Technisch ist der Five der Nachfolger des Play:5 (Gen 2). Laut iFixit nutzt er identische Verstärker und Treiber, aber einen neuen Prozessor und ein neues Netzwerk. Das Gerät wiegt 6,3 kg. Für die Bedienung benötigen Sie die aktuelle Sonos-App, Ton von außen nimmt der Line-In mit 3,5 mm auf.
Für Reparaturen bedeutet das: Defekte betreffen das Netzteil, die Platine oder die Treiber. Die interne Stromversorgung macht das Schaltnetzteil zum kritischen Punkt bei Überspannungen. Für den Tiefmitteltöner gibt es bei iFixit eine eigene Tauschanleitung.
Was dem Five fehlen kann
Der Five hat keinen Akku und wird über das Netzkabel betrieben. Die Stromversorgung läuft intern über ein Schaltnetzteil. Beschrieben sind Ausfälle der Stromversorgung, etwa nach Überspannung, und Fehler an einem Mitteltöner.
Kein Start nach Blitzeinschlag. In einzelnen Erfahrungsberichten beschrieben: Ein Five ging nach einem Blitzeinschlag nicht mehr an. Der Nutzer suchte die Gerätesicherung und vermutete die Ursache im Netzteil. Die Prüfung in der Werkstatt klärt, ob nur die Sicherung durchgebrannt ist oder ob die Überspannung weitere Teile der Elektronik beschädigt hat.
Verzerrter oder ausgefallener Mitteltöner. In einzelnen Erfahrungsberichten beschrieben: Ein Mitteltöner verzerrt oder ist ausgefallen. iFixit stellt eine Tauschanleitung für den Tiefmitteltöner bereit. Die Werkstatt prüft, ob der Treiber selbst defekt ist oder die Verstärkerelektronik, die ihn ansteuert.
Statusleuchte bleibt dunkel. Bauartbedingt möglich, wie bei jedem Gerät dieser Bauart: Das im Gerät verbaute Netzteil mit Sicherung, Gleichrichter und Elkos kann altern oder nach Überspannung ausfallen. Der Five versorgt sich über diese interne Stromversorgung direkt aus der Steckdose, deshalb ist sie der erste Prüfpunkt, wenn das Gerät komplett dunkel bleibt.
Mehr zum Thema lesen Sie unter Sonos Play:5 und Five defekt.
Kurzer Selbsttest für den Five
Bevor Sie den Five einschicken, können Sie diese Prüfungen von außen durchführen.
- Neustart über die Stromzufuhr. Trennen Sie das Netzkabel für einige Minuten vom Strom. Stecken Sie es wieder ein und warten Sie, bis der Five startet. Manchmal behebt das kurzzeitige Störungen in der Elektronik.
- WLAN-Verbindung prüfen. Starten Sie Ihren Router neu und prüfen Sie, ob andere Geräte im WLAN funktionieren. Eine Störung am Router kann wie ein Defekt am Gerät wirken.
- Statusleuchte dokumentieren. Beobachten Sie die Statusleuchte und notieren Sie, welche Farbe leuchtet oder blinkt. Diese Information hilft der Werkstatt, den Fehler schnell zu lokalisieren.
- Tonwiedergabe über Line-In testen. Schließen Sie ein Audiogerät am Line-In-Eingang mit 3,5 mm an. Kommt darüber sauberer Ton, liegt das Problem eher bei WLAN oder App. Bleibt es stumm oder klingt ein Mitteltöner verzerrt, liegt der Fehler im Lautsprecher, an einem Treiber oder an der Verstärkerelektronik.
- Werksreset durchführen. Netzkabel ziehen, die Join-Taste gedrückt halten (ohne Join-Taste die Play/Pause- oder Stumm-Taste) und das Netzkabel wieder einstecken; halten, bis die Leuchte orange und weiß blinkt. Danach blinkt sie grün, das Gerät ist im Werkszustand. Sonos rät, den Werksreset nicht als Fehlerbehebung zu nutzen.
Ausführlicher dazu: Sonos Netzteil defekt.
Symptom, Ursache, reparierbar?
Die folgende Übersicht zeigt die beschriebenen Symptome und ihre möglichen Ursachen beim Sonos Five.
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Reparierbar? |
|---|---|---|
| Geht nach Blitzeinschlag nicht mehr an | Überspannung, Sicherung oder Netzteil | Ja, nach Prüfung |
| Mitteltöner verzerrt oder ausgefallen | Tiefmitteltöner defekt | Ja, nach Prüfung |
| Statusleuchte bleibt dauerhaft dunkel | Netzteil im Gerät mit Sicherung, Gleichrichter und Elkos | Je nach Befund |
Wann lohnt sich die Reparatur des Five?
Ob sich die Reparatur des Five lohnt, hängt vom Befund ab. Ist nur die Sicherung oder ein einzelner Treiber betroffen, bleibt der Eingriff überschaubar. Zeigt die Prüfung größere Schäden an der Platine durch Überspannung, steigt der Aufwand deutlich, dann zeigt der Kostenvoranschlag, ob sich die Reparatur rechnet.
Für die Herstellergarantie wenden Sie sich direkt an Sonos, Angabe des Herstellers: Garantiedauer abhängig vom Land, maßgeblich sind die Verkaufsbedingungen; gesetzliche Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer bleibt. Sonos verlängert die Garantie um ein Jahr für dieses Modell, wenn es zwischen 02.10.2022 und 01.10.2024 in EU/UK/CH/NO gekauft wurde.
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Kauf bei neuer Ware, Ansprechpartner dafür ist der Händler.
Was kostet die Reparatur eines Sonos Five?
Die Kosten für die Reparatur eines Sonos Five hängen von mehreren Faktoren ab. Der Aufwand lässt sich nur über die betroffenen Bauteile und den technischen Aufwand erklären.
- Betroffenes Bauteil: Ein defekter Mitteltöner oder eine durchgebrannte Sicherung ist weniger aufwendig als ein Austausch der gesamten Platine. Die Werkstatt nennt im Kostenvoranschlag, welches Bauteil betroffen ist.
- Aufwand der Prüfung: Die Prüfung auf Bauteil-Ebene erfordert Zeit, um den Fehler exakt zu lokalisieren. Dieser Aufwand fließt in den schriftlichen Kostenvoranschlag ein.
- Ersatzteillage: Verfügbarkeit und Preis der Ersatzteile variieren. Bei Komponenten wie Verstärkerelektronik oder Treibern kann dies die Gesamtkosten beeinflussen.
Die Kosten stehen vorab im schriftlichen Kostenvoranschlag, repariert wird erst nach Ihrer Freigabe. Ausführlicher dazu: Sonos Reparatur: Kosten.
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Zum Online-Kostenvoranschlag →So senden Sie Ihren Five ein
Sie stellen Ihre Anfrage über das Formular. Der Servicepartner meldet sich per E-Mail mit einem Versandlabel. Sie senden den Five an die Partnerwerkstatt. Dort erfolgt die Prüfung auf Bauteil-Ebene und ein schriftlicher Kostenvoranschlag. Die Reparatur beginnt erst nach Ihrer Freigabe. Danach folgen Funktionstest und Rückversand.
Wie Sie das Gerät sicher verpacken, steht unter Elektronik richtig einsenden. Alle Leistungen im Überblick: Sonos Reparatur.