Sonos Sub (Gen 2) defekt? Reparatur und Kosten im Überblick
Kurz & knapp: Laut Sonos blinkt der Sub (Gen 2) dauerhaft weiß, wenn das Update auf Software 15.6 unterbrochen wurde; Abhilfe ist eine Verbindung per Ethernet und etwa fünf Minuten Wartezeit. In Reparaturforen mehrfach berichtet: Geräte gehen nach einem Netzteilausfall nicht mehr an. Dazu kommen Berichte über Klappern bei tiefen Frequenzen. Ein Ausfall der internen Stromversorgung lässt sich in der Regel auf Bauteil-Ebene reparieren, ohne das gesamte Gerät zu ersetzen.
Keine Zeit für Fehlersuche? Gerät einschicken, die Werkstatt findet den Fehler
Redaktion: Stefan Fleckenstein, Vierstein · Fachlich geprüft vom Partner-Werkstattnetz · Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Springe. Unabhängiger Reparaturservice, genannte Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern, keine Autorisierung durch Hersteller. Marktspannen sind Orientierung mit Quelle, kein Angebot.
Bekannte Defekte beim Sub (Gen 2)
Der Sub (Gen 2) ist ein reines Netzgerät ohne Akku. Die bekannten Fehlerbilder betreffen das Software-Update, die Kopplung, die Stromversorgung und Geräusche bei tiefen Frequenzen.
Statusleuchte blinkt dauerhaft weiß. Laut Sonos: Ein Update auf Software 15.6 wurde unterbrochen, was zu diesem Zustand führt. Als Lösung nennt der Hersteller die Verbindung per Ethernet und das Warten von etwa fünf Minuten, bis das Gerät die Software vollständig eingespielt hat.
Leuchte orange, kein Ton. Laut Sonos: Der Lichtcode orange bedeutet, dass der Sub zwar hinzugefügt, aber nicht gekoppelt ist. Die Verbindung zum Hauptgerät fehlt oder wurde unterbrochen, weshalb keine Wiedergabe stattfindet.
Netzteilausfall. In Reparaturforen mehrfach berichtet: Mehrere Forenbeiträge beschreiben Sub Gen 2, die nicht mehr angehen. Ein Besitzer nennt zwei ausgefallene Geräte, andere sprechen von wiederkehrenden Netzteilausfällen. Sonos bot laut diesen Beiträgen außerhalb der Garantie nur 30 % Rabatt auf ein Neugerät an.
Klappern bei tiefen Frequenzen. In Reparaturforen mehrfach berichtet: Zwei getrennte Berichte beschreiben Klappern oder Schnarren. In einem Fall bestätigte der Sonos-Support die Ursache im Sub selbst und bot einen Austausch mit Rabatt an.
Gerät geht nicht an, Leuchte dunkel. Bauartbedingt möglich, wie bei jedem Gerät dieser Bauart: Das integrierte Schaltnetzteil mit Sicherung, Gleichrichter und Elkos altert oder fällt nach einer Überspannung aus. Die Platine erhält dann keine Spannung mehr.
Mehr zum Thema lesen Sie unter Sonos Sub defekt.
Lohnt sich die Reparatur beim Sub (Gen 2)?
Ob sich die Reparatur lohnt, hängt vom Befund ab. Ein unterbrochenes Update oder eine fehlende Kopplung sind keine Hardwaredefekte und lassen sich mit den Hinweisen von Sonos ohne Werkstatt angehen. Bei einem Netzteilausfall prüft die Werkstatt die Stromversorgung im Gerät auf Bauteil-Ebene.
Für die Herstellergarantie wenden Sie sich direkt an Sonos, Angabe des Herstellers: Garantiedauer abhängig vom Land, maßgeblich sind die Verkaufsbedingungen; gesetzliche Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer bleibt. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Kauf bei neuer Ware, Ansprechpartner dafür ist der Händler.
Ein kostenpflichtiges Reparaturangebot mit Preisen ist von Sonos nicht bekannt. Sonos bietet für dieses Modell ein Upgrade-Programm an: eine Gutschrift von 15 % auf einen Neukauf bei sonos.com, einmal pro Gerät. Nach Zustimmung besteht für das Altgerät keine Gewährleistung mehr. Legen Sie den Kostenvoranschlag der Partnerwerkstatt daneben und entscheiden Sie dann.
Sub (Gen 2): Fehlerbilder im Überblick
Die bekannten Fehlerbilder im Überblick. Die Spalte Ursache nennt die mögliche technische Ursache.
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Reparierbar? |
|---|---|---|
| Leuchte blinkt nach Update dauerhaft weiß | Unterbrochenes Update auf Software 15.6 | Laut Sonos: per Ethernet verbinden, etwa fünf Minuten warten |
| Orange Leuchte, keine Wiedergabe | Sub hinzugefügt, aber nicht gekoppelt | Kein Defekt, neu koppeln |
| Gerät geht nicht mehr an, Leuchte aus | Netzteilausfall oder Sicherung | Je nach Befund |
| Klappern oder Schnarren beim Bass | Ursache im Sub selbst (in einem Forenbericht vom Sonos-Support bestätigt) | Je nach Befund |
Fehler eingrenzen ohne Werkzeug
Mit diesen einfachen Schritten von außen können Sie den Fehler eingrenzen, ohne das Gerät zu öffnen.
- Andere Steckdose testen. Verwenden Sie eine andere Steckdose ohne Mehrfachleiste. So stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung am Aufstellort nicht die Ursache ist.
- Gerät vom Strom trennen. Trennen Sie das Gerät für einige Minuten vom Strom. Ziehen Sie das Netzkabel und stecken Sie es nach der Wartezeit wieder ein.
- Bei weißem Blinken: Ethernet. Blinkt der Sub nach einem Update dauerhaft weiß, verbinden Sie ihn laut Sonos per Ethernet mit dem Router und warten etwa fünf Minuten.
- Werksreset durchführen. Netzkabel ziehen, die Join-Taste gedrückt halten (ohne Join-Taste die Play/Pause- oder Stumm-Taste) und das Netzkabel wieder einstecken; halten, bis die Leuchte orange und weiß blinkt. Danach blinkt sie grün, das Gerät ist im Werkszustand. Sonos rät, den Werksreset nicht als Fehlerbehebung zu nutzen. Bei diesem älteren Modell dauert der Reset länger; wird er unterbrochen, kann eine Ethernet-Verbindung nötig sein.
Ausführlicher dazu: Sonos Netzteil defekt.
Kostenfaktoren beim Sub (Gen 2)
Die Kosten hängen von der Ursache ab. Die Stromversorgung des Sub (Gen 2) sitzt im Gerät.
- Betroffenes Bauteil: Ist nur die Sicherung oder eine Lötstelle betroffen, bleibt der Aufwand begrenzt. Sind mehrere Teile der Stromversorgung oder die Verstärkerelektronik betroffen, steigt der Aufwand.
- Prüfaufwand: Die Prüfung auf Bauteil-Ebene erfordert Zeit. Je komplexer der Fehler, desto länger dauert die Analyse, bevor ein Kostenvoranschlag erstellt werden kann.
- Ersatzteilverfügbarkeit: Da der Sub (Gen 2) ein älteres Modell ist, kann die Beschaffung einzelner Bauteile mehr Aufwand bedeuten. Das wirkt sich auf den Kostenvoranschlag aus.
Sie erhalten einen schriftlichen Kostenvoranschlag, bevor die Reparatur startet. So wissen Sie genau, welche Kosten anfallen. Mehr zum Thema lesen Sie unter Sonos Reparatur: Kosten.
Der Sub (Gen 2) technisch erklärt
Der Sub (Gen 2) ist ein Subwoofer für den Netzbetrieb. Er besitzt keinen Akku und wird über ein Netzkabel mit Strom versorgt. Die Stromversorgung erfolgt über ein integriertes Schaltnetzteil mit Sicherung, Gleichrichter und Elkos.
Das Gerät läuft mit der S1-App und der aktuellen Sonos-App. Sonos führt es als Legacy-Produkt mit eigenem Softwarestand seit August 2025. Der Leerlaufverbrauch liegt laut Sonos bei 3,8 W an 230 V. Bei der Aufstellung sollte der Schlitz frei bleiben. Phase (0/180°) und Sub-Pegel sind in der App einstellbar.
Der Sub (Gen 2) erschien 2016, Nachfolger ist der Sub (Gen 3).
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Zum Online-Kostenvoranschlag →So senden Sie Ihren Sub (Gen 2) ein
Sie stellen die Anfrage über das Formular. Der Servicepartner meldet sich per E-Mail mit einem Versandlabel. Danach senden Sie das Gerät an die Partnerwerkstatt. Dort erfolgt die Prüfung auf Bauteil-Ebene. Sie erhalten einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Die Reparatur beginnt erst nach Ihrer Freigabe. Anschließend folgen Reparatur, Funktionstest und Rückversand.
Wie Sie das Gerät sicher verpacken, steht unter Elektronik richtig einsenden. Alle Leistungen im Überblick: Sonos Reparatur.